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助企發展解難題精準服務獲贊譽

助企發展解難題精準服務獲贊譽

——淇縣選派50名服務管家精準服務重點企業見聞

2020-01-13_4422542

在河南悅能光電科技有限公司,服務管家郭偉(右一)正與企業有關負責同志進行溝通協調。鶴報融媒體記者 陳靜 攝

【鶴壁新聞網訊-鶴報融媒體記者 陳靜1月9日,寒冬時節,淇縣工信局工作人員王勇一早便來到由中維化纖股份有限公司投資建設的河南特種尼龍朝歌電子科技產業園項目工地查看。

王勇并不是該項目的員工,但他天天到這里上班,這是為何?原來,王勇是淇縣為中維化纖股份有限公司派駐的服務管家,近來每天的重頭工作就是跟進并解決項目建設過程中出現的各種問題。

“多虧有管家駐企業服務,不然項目哪能推進得這么快!”中維化纖股份有限公司總裁、黨支部書記胡博快人快語。

過去一年,淇縣緊緊聚焦企業需求出實招硬招,向50家重點企業派駐服務管家50名,小到一件件企業瑣事,大到一個個項目的落地建設……一位位貼心周到的服務管家,全程為企業協調解決難題,悉心照顧著每一個企業居民”,以實際行動為淇縣加快推動經濟社會高質量發展,爭當鶴壁在中原更加出彩中走在前出重彩排頭兵而不懈努力著。

他們是“大管家”——量身定制搞服務幫助企業解難題

“服務管家幫我們聯系了雙回路供電,為我們企業生產解決了一大難題。”提起服務管家,河南悅能光電科技有限公司總經理岳銀超不由地豎起了大拇指。

作為一家從事激光晶體、激光陶瓷等新材料研發、生產及銷售的高科技企業,企業主要生產的“大尺寸(器件口徑200mm以上)光電功能材料LBO晶體”,需要在大型熔鹽生長裝置內生長而成,這個過程對各項環境要求極高,生產車間需確保24小時供電不間斷。“爐內溫度正負差不能超過0.1℃,不然就會影響晶體生長,這對企業生產來說是災難性的。”岳銀超說。

為解決這一影響企業正常生產的難題,企業服務管家、來自鶴淇產業集聚區企業服務局的郭偉多次到相關部門溝通協調,終于在去年10月為企業爭取到雙回路供電,為企業生產加了把“安全鎖”。

記者了解到,目前淇縣有民營企業約2800家,較2004年國企改制前增長了931%,其中規模以上民營企業146家,從業人員6.2萬人,非公經濟增加值占全市的比重超三分之一,非公經濟已然成為淇縣經濟增長的強大引擎。

如何更好地促進非公經濟健康發展,是擺在淇縣面前的重大課題。

為此,淇縣大力推行對重點企業派駐服務管家的制度。根據企業需要,由組織部門從人才庫選取適當人選,按照“自主自愿、雙向選擇”的原則,在充分征求當事人與企業意愿的前提下,由縣組織部、發改委、工信局等部門分別向企業派駐服務管家,原則上服務時間為一年。期滿后,重新辦理派駐審批手續。選派期間,接受原單位和縣發改、工信部門監督,接受組織、人社、發改、工信等部門年度考評;原則上不脫離原崗位工作,福利待遇不變,每周必須去企業一次以上。

“把服務管家派到服務企業的一線去,傳遞縣委、縣政府的相關政策和任務要求,反映企業發展中亟須解決的困難,為的就是把煩瑣、復雜的事項承攬下來,讓企業經營者靜心考慮企業事務,快上馬、快投產,盡全力釋放最大產能。”淇縣非公經濟聯席會議辦公室主任、縣委統戰部常務副部長、縣工商聯黨組書記張天文說。

他們是“娘家人”——

“滴灌式”幫代辦

貫穿企業發展全過程

 “服務管家剛剛為我們企業解決了一件大難題。”得知記者前來了解服務管家的有關情況,中維化纖股份有限公司總裁、黨支部書記胡博興致勃勃地向記者講述起剛剛發生的一件事。

“你看,眼前園區能建設得這么快,服務管家功不可沒。”胡博說,作為一家生產差異化尼龍新材料產品的企業,他們經過4年多的扎實發展后,企業取得了不錯的成績。目前,企業高標準規劃建設的河南特種尼龍朝歌電子科技產業園項目,充分利用中維化纖在核心原材料的研發生產優勢,整合上下游相關生產廠家入駐園區,打造百億級鶴壁特種尼龍產業基地。

 但不久前,產業園建設過程中,一項至關重要的手續馬上臨近截止申報日期,這令胡博心急如焚。得知這一情況,服務管家王勇趕時間、搶進度,主動聯系各方整理材料,自己則馬不停蹄去辦理相關手續,終于在截止日期前的最后一刻把相關手續材料全部辦理完畢。

“可別小看這幾天的忙碌,讓我們項目的建設進度往前提了大半年。”胡博說,項目自落地伊始,服務管家便為企業提供全天候的服務,使企業得以安心投資、無憂創業。

服務管家都“管”什么?淇縣非公經濟聯席會議辦公室主任、工信局局長胡潤華告訴記者,在幫扶期間,服務管家要幫助項目辦理過程中涉及的工商稅務登記、用地、規劃手續辦理、備案、環評、安評、竣工驗收備案等行政審批事項;企業生產經營過程中遇到的資金、土地、用工及電、氣、運等生產要素方面的問題;企業資產重組、科技創新、人才保障、產品配套、物流服務、外貿出口、知識產權保護等方面的問題;企業發展政策環境、周邊環境等方面的問題;其他需要解決的問題。

為進一步加強對非公有制經濟發展的服務和指導,促進非公有制經濟創新發展、轉型發展、高質量發展,淇縣建立了促進非公有制經濟健康發展工作聯席會議制度。“我們要求服務管家每月向非公聯席會辦公室匯報工作開展情況、企業存在的問題和推進情況。”胡潤華說,根據工作需要,他們會不定期召開聯席會議,認真研究促進非公有制經濟健康發展的有關問題,確保企業的每件問題都落實到位。

他們是“貼心人”——所有小事放心上解決企業后顧之憂

如今在淇縣,服務管家們獲得了所有企業的高度認可,他們不僅是“大管家”“娘家人”,更是企業的“貼心人”。

近年來,隨著淇縣營商環境不斷優化,前來投資興業的外地客商越來越多,不少客商將家安在了淇縣??蜕虃兊纳钌峡赡苡龅降母鞣N問題,服務管家們都看在眼里、放在心上。

隨著項目的落地,河南悅能光電科技有限公司副總經理鄭新學現如今長居淇縣。為方便照顧年幼的孩子,去年鄭新學將3歲的孩子也帶在身邊,但“如何辦理入學?”讓他著實犯了愁。

“了解情況后,我馬上與相關部門協調對接,說明情況,幫辦手續。最終,孩子在開學前順利入托,解決了客商來淇縣發展的后顧之憂。”郭偉說,除了實實在在為企業發展解決難題,對外來客商的生活難題,服務管家也很上心。

在淇縣,服務管家在企業與政府部門之間建立了一條高效溝通的渠道,積極為企業排憂解難,為外來客商解除后顧之憂,密切了企業與政府之間的關系,優化了營商環境。

當然,服務管家的選配人員也不是一成不變的。根據服務管家的實際表現,在充分征求企業意見的前提下,2019年12月18日,淇縣召開促進非公有制經濟健康發展工作聯席會議,對重點企業派駐服務管家名單進行了適時調整,切實保障企業服務管家制度落實到位,助力淇縣非公有制經濟健康發展。

目前,重新調整后的50名服務管家如點點繁星,分布在全縣50家重點企業里,有求必應,無事不擾。

“今后淇縣還將進一步落實好服務管家制度,加強涉企有關部門的協調聯動,增強服務意識,主動了解企業所需所盼,積極為企業解決發展中遇到的問題,幫助企業做大做強。同時,營造良好的營商環境,力爭淇縣非公企業發展再上新臺階,為建設高質量富美鶴城作出新的更大貢獻。”淇縣副縣長王斌如是說。

【記者手記】

一路采訪下來,淇縣的服務管家給記者留下了深刻印象。

 他們大多從項目簽約落地便跟蹤服務至今,企業亟須解決的關鍵之處在哪兒,他們總能提前想到、提前謀劃、提前解決;

 他們對企業的一切都了如指掌,甚至像悅能光電這樣的高科技企業,服務管家也能將復雜的技術問題一一道來;

 他們熟悉企業的每一個人、每一個角落,企業像是他們工作的“戰場”,更像是他們的“家”;

他們與企業負責人相知相熟,彼此相處融洽、無話不談,以心交心、以誠報誠,他們是同事、是朋友,更是親密的戰友;

…… ……

在淇縣的服務管家和企業中廣為流傳著這樣一句話:企業廠區有一道“圍墻”,“圍墻”內的事情歸企業管,“圍墻”外的事情靠服務管家;“圍墻”內企業只管靜心謀發展,“圍墻”之外所有事都放心交給服務管家來解決。

而這看似是道“墻”,實則也是座“橋”,一座連接黨委政府和企業的“連心橋”。服務管家就是這座“橋”的一磚一瓦、一石一柱,每個人在自己的崗位上貢獻力量。

正如采訪中王勇所說:“我是服務管家,現在每天‘管’得很寬,事多且雜,也很累,但一想到這里以后將有無數工人忙碌,無數產品優質產出,就覺得所有付出與辛苦都值得!”

責任編輯:韓智英
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